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Soporte informático gratuito para socios


En colaboración con Sosmatic ponemos a disposición de nuestros socios este servicio gratuito de Soporte y ayuda en tecnologías digitales. El servicio se presta en remoto, es de uso personal y limitado a uno por semana. Incluye una recuperación de datos anual. Consulta condiciones especiales para socios para mayor alcance y otros servicios.

Ejemplos de utilización del servicio:
  • El portátil no arranca
  • He perdido todas mis fotos
  • ¿Cómo puedo instalar una VPN?
  • ¡Tengo los archivos encriptados!
  • ¿Cómo puedo pasar mis contactos de Android a IOS?
  • No consigo arrancar Teams
  • Necesito tener el backup en la nube
  • No tengo conexión con la oficina

    • Introduce tus datos y un especialista te llamará antes de 1 hora para ayudarte.
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    Servicio ofrecido por SOSMATIC S.L., empresa Española con CIF B-61768834 y domicilio social en c/ Llacuna 161, 3º 08018 BARCELONA. Correo de contacto hola@sosmatic.es. Sosmatic es una compañía especializada desde hace más de 20 años en Soporte digital para de residenciales, pequeñas, medianas y grandes empresas, con presencial en más de 15 millones de hogares a través de compañías aseguradoras, banca, distribución, asistencia, telecomunicaciones y formación, entre otros.
    El objeto del servicio es ayudar a resolver incidencias y consultas de usabilidad de los dispositivos informáticos y digitales tales como: Ordenadores: MAC (a partir de versión OS.X) y Windows a partir de versión 7, Smartphones con iOS y Android, SmartTV, Videoconsolas, Periféricos, IOT (internet de la cosas), periféricos, etc.
    El horario es de lunes a viernes laborables de 8:30 a 18:30.
    El servicio está limitado a una asistencia semanal por socio, y es de ámbito personal. Consulta nuestras condiciones especiales para mayor alcance y otros servicios.
    El/la usuario/a del servicio confirma mantener copia de seguridad de sus datos digitales antes de recibir el servicio, y excluye a SOSMATIC S.L. de cualquier responsabilidad en el acceso y manipulación de dichos datos como fruto de una intervención en remoto.
    Para cualquier reclamación con el servicio, el/la usuario/a podrá enviar un correo electrónico o contactar por teléfono. Como CONSUMIDOR puedes solicitar hojas de reclamaciones en nuestro domicilio social o descargarlas en http://www.consum.cat/doc/doc_62342195_2.pdf
    Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. SOSMATIC archivará los documentos electrónicos en que se formalice el contrato.

    De conformidad con el Reglamento Europeo de Privacidad 679/2016 y la Ley Orgánica te informamos que los datos pasarán a formar parte de un fichero responsabilidad de SOSMATIC S.L. con la finalidad de gestionar tu consulta y/o relación. Tus datos serán conservados mientras se gestiona la relación. El delegado de Protección de datos es UNIVER IURIS S.L. (www.uneon.es). El usuario tiene el derecho de acceso, limitación, portabilidad, reclamación a la autoridad Española de Protección de Datos, supresión o olvido, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de datos en el e-mail e-mail lopd_a_sosmatic.es o en el domicilio social sito Calle llacuna, 161 3ª planta, 08018 de Barcelona. Daremos respuesta a cualquier petición.
    (Los datos personales que facilite tienen por finalidad gestionar la relación con usted, o su petición quedando incorporados a un fichero del que somos responsables. Tienes derecho al acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndote al e-mail: lopd arroba sosmatic punto es., a la oficina o nuestro domicilio social que consta en el apartado Aviso Legal y Política de Privacidad.) Se generan cookies de acceso únicamente al sistema, sin que se almacen o gestionen por parte de SOSMATIC.
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